{"id":1257,"date":"2022-09-30T12:18:58","date_gmt":"2022-09-30T12:18:58","guid":{"rendered":"https:\/\/hellerbass.de\/faq\/"},"modified":"2022-10-01T10:12:58","modified_gmt":"2022-10-01T10:12:58","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hellerbass.de\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb][vc_column][vc_separator type=\u00bbtransparent\u00bb thickness=\u00bb50″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

FAQ (Respuesta a preguntas frecuentes)<\/h1>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb][vc_column][vc_separator type=\u00bbtransparent\u00bb thickness=\u00bb25″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb][vc_column][vc_accordion active_tab=\u00bbfalse\u00bb style=\u00bbtoggle\u00bb][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfPorqu\u00e9 un juego completo de bordones requiere solo las medidas A y B, y un bord\u00f3n individual requiere adem\u00e1s la medidas al principio y final del cobre?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]Con las medidas A y B obtenemos una l\u00ednea de los l\u00edmites del cobre. A\u00f1adimos 8mm al punto A y reducimos 24mm del punto B. Cuando el piano est\u00e1 afinado, la distancia entre el puente y el cobre es de 10mm, y entre la cejilla o el agrafe es de 16mm.<\/p>\n

Si cambiamos s\u00f3lo una cuerda individual en un juego antiguo de bordones, seguramente estas medidas no encajar\u00e1n. As\u00ed pues, en las cuerdas individuales tiene mayor sentido medir la distancia entre el lazo y donde el cobre empieza y acaba. Tambi\u00e9n en este caso debe indicarse si la medidas fue tomada con el bord\u00f3n tensado o no.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo se fabrican los nuevos bajos (bordones) : Teniendo en cuenta los di\u00e1metros originales, o se realiza un nuevo c\u00e1lculo optimizado?\u00bb][vc_column_text]Hacemos un nuevo c\u00e1lculo optimizado en base a nuestra larga experiencia, con el fin de obtener un mejor resultado en: Tensi\u00f3n, sonido e inharmonicidad.<\/p>\n

Si usted desea una copia exacta del modelo original, o prefiere hacer usted mismo su propio c\u00e1lculo, haga el favor de indicarlo. En este caso no aplicaremos nuestra f\u00f3rmula de optimizaci\u00f3n.<\/p>\n

Adicionalmente tambi\u00e9n ofrecemos la posibilidad de un nuevo c\u00e1lculo de las cuerdas de acero normales.\u00a0 Cont\u00e1ctenos para m\u00e1s detalles.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 acero y cobre se usan en la fabricaci\u00f3n?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]Para el alma de acero utilizamos la marca R\u00f6slau as\u00ed como distintas marcas francesas Paulello. Usamos tipo 1, 0, M , XM y la versi\u00f3n plateada tipo M.<\/p>\n

Para el entorchado usamos cobre, cobre ligeramente plateado, hierro y hierro- n\u00edquel- plateado de Paulello.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 significa un encordado h\u00edbrido?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]El franc\u00e9s Stephan Paulello nos ha suministrado sus cuerdas desde hace tiempo. Desde entonces hemos ofrecido sus cuerdas que tienen distintos grados de dureza (M, 0, 1 ), para los pianos de distintas \u00e9pocas.
\nEn esos pianos el punto de percusi\u00f3n var\u00eda y empleamos distintos tipos de material dentro del mismo juego de bordones para as\u00ed mantener el punto de percusi\u00f3n a un nivel aceptable.
\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo son los distintos tipos de lazo?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]El lazo alem\u00e1n es el lazo corto, tambi\u00e9n llamado normal o manual. Normalmente es de un lazo simple o bien de lazo doble (doble lazo alem\u00e1n). La cola del lazo suele terminar a la derecha.<\/p>\n

El lazo franc\u00e9s (trenzado) es el que nosotros hacemos de manera standard si no hay especificaci\u00f3n del cliente. La longitud de ese lazo puede variar entre 25mm a 75mm. Si no hay indicaciones espec\u00edficas nuestro standard es de 55mm. Si el puente est\u00e1 muy cerca de las puntas de anclaje entonces reducimos la longitud del lazo y cuando se da ese caso muchos clientes prefieren el lazo alem\u00e1n para favorecer la flexibilidad de la cuerda en esta \u00e1rea ,cosa que el lazo franc\u00e9s dificulta un poco.
\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfSe puede pedir un juego de bordones para una marca y modelo concreto, sin dar las medidas A y B?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]No somos partidarios de aceptar este tipo de pedidos ya que el puente de los bajos y las puntas de anclaje difieren de un instrumento a otro, incluso en un mismo modelo de la misma marca puede haber ligeras variaciones.<\/p>\n

El puente de los bajos, incluso en las mejores marcas, con el paso de los a\u00f1os puede registrar unos cambios de instalaci\u00f3n de entre 1 y 3 cm, y algunas marcas pueden usar distintas placas de hierro en un mismo modelo. Sin la medida A y B no se puede establecer un perfil preciso de la l\u00ednea del cobre.<\/p>\n

A pesar de todo ello seguimos pidiendo el n\u00famero de fabricaci\u00f3n para aportar m\u00e1s datos al c\u00e1lculo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfHay que girar los bajos Heller al instalarlos\u2026cu\u00e1ntas vueltas?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]Recomendamos dos vueltas completas para los entorchados simples y media vuelta para los entorchados dobles. Debemos girar la cuerda siguiendo la direcci\u00f3n en que gira el cobre (sentido del reloj). En algunos casos las m\u00e1quinas de alg\u00fan fabricante giran en la otra direcci\u00f3n y bajo pedido nosotros podemos ofrecer tambi\u00e9n esa alternativa y en ese caso la cuerda deber\u00e1 girarse en direcci\u00f3n contraria al reloj. El giro puede hacerse en cualquier de los dos extremos, en la clavija o en el lazo.<\/p>\n

Imaginar una toalla mojada al retorcer por los dos extremos para escurrirse, en cada extremo giran en direcci\u00f3n contraria.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bbEl medidor Heller excede 5mm\u2026\u00bfes correcto?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]Es correcto\u00a1, nuestro medidor no incluye el di\u00e1metro de la punta de anclaje m\u00e1s 1mm de la cuerda de acero del medidor, lo cu\u00e1l resulta en 5mm de desviaci\u00f3n. Usando nuestro medidor las medidas se corresponden perfectamente con nuestro sistema de producci\u00f3n.
\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfporqu\u00e9 no recibo la factura mi bord\u00f3n suelto enseguida?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]Tratamos de evitar las facturas individuales de cuerdas sueltas y preferimos juntarlos a otros pedidos posteriores. De todas maneras hacia mitad y final del a\u00f1o en curso se mandan estas facturas. Si se produce un pedido reciente de un juego entero , entonces se a\u00f1ade a la facturaci\u00f3n del env\u00edo.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 medidas se requieren en el caso de no haber un bord\u00f3n roto en el piano?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]Tomar las medidas A y B con el medidor y mandar. Si es un unicorde tomar los di\u00e1metros del acero y total de las dos cuerdas vecinas. Nosotros calcularemos el di\u00e1metro apropiado.
\nSi se trata de una pareja hay que tomar la medida del acero y el di\u00e1metro total de la cuerda que queda. Tambi\u00e9n ayuda saber la nota que es, as\u00ed podemos calcular el punto de ruptura para evitar que la nueva cuerda se rompa.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfHay que instalar las cuerdas nuevas al recibirlas?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]Nosotros recomendamos instalarlas lo antes posible despu\u00e9s de recibirlas y no esperar a instalarlas meses despu\u00e9s.
\nAl recibir las curdas deben sacarse de la caja de embalaje y colgarse en un gancho del que pendan en vertical al suelo.
\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfSe utilizan m\u00e1quinas autom\u00e1ticas para fabricar los bordones?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]No, en nuestra empresa valoramos mucho la destreza manual. Hacemos el entorchado de cada cuerda de forma manual y de acuerdo a los requerimientos del cliente. No hacemos producci\u00f3n masiva e inspeccionamos cada cuerda antes de mandarla al cliente.
\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es el tiempo de entrega?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]Normalmente servimos los pedidos entre una y dos semanas despu\u00e9s de recibirlos. En casos de urgencia haga el favor de comunic\u00e1rnoslo, en tales casos procedemos r\u00e1pidamente y sin cargo extra.
\n[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=\u00bb\u00bfCon qu\u00e9 empresas de entrega trabajan?\u00bb title_color=\u00bb#e0e0e0″ background_color=\u00bb#262626″][vc_column_text]Mandamos nuestros pedidos casi exclusivamente con UPS (United Parcel Service). Nuestra experiencia con esta empresa es muy satisfactoria tanto en Europa como en el resto del mundo.<\/p>\n

Para las cuerdas individuales utilizamos el correo normal o DHL airmail en otros pa\u00edses. Para env\u00edos expr\u00e9s usamos UPS.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb][vc_column][vc_separator type=\u00bbtransparent\u00bb thickness=\u00bb75″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb][vc_column][vc_gallery type=\u00bbimage_grid\u00bb images=\u00bb470,558,591,525″ img_size=\u00bb412×412″ column_number=\u00bb4″ grayscale=\u00bbyes\u00bb images_space=\u00bbgallery_without_space\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb anchor=\u00bbanchor_1″][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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