为什么订购整套低音缠弦时按“A”“B”系统测量，而订购单根低音缠弦时却更宜测量缠铜起始与缠铜末端？
采用“A”“B”系统可使所有低音缠弦获得整齐一致的缠铜收口线。我们会在您所量的“A”尺寸上加 8 毫米，在“B”尺寸上减 24 毫米。在调至标准音高的状态下，缠铜起始处至码桥的距离约为 10 毫米，缠铜末端至 V 型弦枕或定弦钮的距离约为 16 毫米。
若只是在旧弦列中更换个别琴弦，上述间距可能并不合适。因此对于单根低音缠弦，测量弦扣至缠铜起始以及弦扣至缠铜末端更为合理。此时还须额外说明，测量是在无张力状态下还是在拉紧状态下进行的。
你们是完全按照旧弦直径制作新的低音缠弦，还是重新计算弦列比例？
我们会依据多年经验对直径加以优化，以取得最佳效果。
但如果您希望完全复刻原有直径，或您随单附上了自行计算的弦列比例，请告知我们您不需要任何优化。
此外，我们也提供裸弦（非缠弦）部分弦列比例的重新计算服务……欢迎随时向我们咨询。
你们使用哪些弦芯钢丝和缠丝？
弦芯钢丝方面，我们使用 Röslau 品牌以及法国 Paulello 钢丝的多种型号。我们备有 1 型、0 型、M 型和 XM 型，以及 M 型的镀镍款。
缠丝方面，我们备有紫铜、镀锡铜、黄铜、铁，以及 Paulello 的镀镍铁缠丝。
什么是混合张弦？
多年来，法国的 Stephen Paulello 先生一直供应其“Paulello”钢丝，我们自始便将其纳入产品范围。该钢丝有多种硬度型号（M 型、0 型、1 型），分别对应钢琴制造史上的不同时期。各型号的断裂极限各不相同。因此，在同一低音弦列中搭配使用不同型号，即可将断裂极限的百分比控制在合适的范围内。
各种弦扣分别叫什么？
短弦扣称为德式弦扣、手工扣或普通扣。它通常在挂弦钉上绕一圈（德式单弦扣／单手工扣），也有绕两圈的（德式双弦扣／双手工扣）。从琴弦朝弦扣方向看去，钢丝末端（弦头）多数情况下朝向右侧。
长弦扣——在未说明弦扣类型时即为我们的标准弦扣——称为麻花扣、机制扣或法式弦扣。这种弦扣的长度可在 25 毫米至 75 毫米之间变化。如无特殊要求，标准制作长度为 55 毫米。但若码桥非常靠近挂弦钉，我们会自动缩短长度。有些客户在挂弦钉与码桥间距很小时更倾向于选择德式单弦扣……因为省去麻花扣后，这一段琴弦更具弹性，码桥的振动也不易受到抑制。
能否在不提供 A、B 长度的情况下订购整套低音缠弦……也就是仅提供品牌和型号？
我们不太愿意接受这类订单，因为每台钢琴的低音码桥和挂弦钉孔位都不相同……即使是同一型号也存在偏差。
多年来，即便是高端品牌，低音码桥的装配位置也会有 1–3 厘米的差异，有些品牌甚至在同一型号上使用不同的铸铁板。若不提供 A、B 长度，就无法达到通常那种整齐的缠铜收口线精度。
但至少请提供钢琴的序列号或出厂年份，以便尽可能缩小偏差。
Hellerbass 低音缠弦需要打转吗……要转多少？
需要——单层缠绕的低音缠弦，我们建议整整打转两圈……双层缠绕的低音缠弦则打转半圈。铜丝向左上升，因此必须向右转动——即顺时针方向。少数品牌属于例外……因为某些工厂缠弦机的电机转向相反。如客户有需要，我们也可以提供这种反向缠绕的琴弦，此时琴弦须逆时针打转。
有一点经常引起混淆……无论您站在钢琴的下方还是上方：两种情况下都必须朝同一方向转动。可以想象一条湿毛巾……要把水拧出来，两端（！）都必须朝同一方向拧。
收到的卷尺长了 5 毫米……这正常吗？
请放心……卷尺是正确的，因为我们的 A、B 长度是从挂弦钉前缘起算的……即不包含挂弦钉 4 毫米的直径。再加上我们制作卷尺所用钢丝的 1 毫米，就形成了 5 毫米的差值。使用这把卷尺测得的长度数据，与我们生产中所用的系统完全吻合。
为什么订购单根低音缠弦后不会立即收到发票？
我们尽量避免开具小额发票，因此会等到金额累积到一定数额后再开票。但最迟在年中和年末一定会开具发票。当然，如果同时开具了整套低音缠弦的发票，单根琴弦也会随之提前计费。
我需要补订一根缺失的低音缠弦……需要提供哪些数据？
长度方面，请用我们的专供卷尺（点此免费索取）在钢琴上测量“A”和“B”长度。如果是单弦组琴弦，请提供其前后相邻音的弦芯直径和总外径……我们据此推算所需的直径。
如果是双弦组琴弦，请提供该音配对的相邻琴弦的弦芯直径和总外径。若您能同时提供音名会很有帮助……这样我们可以算出张力负荷百分比，以免新弦断裂。
低音缠弦有保质期吗？
我们建议您在收到我们供应的新低音缠弦后，尽可能在最短时间内安装，请勿拖延数月……越快越好。
切勿将琴弦在运输纸箱中存放数周甚至数月。收到包裹后，请将整套低音缠弦从纸箱中取出，挂在墙上的钉子上。
你们在制作低音缠弦时使用全自动缠弦机吗？
不使用——我们公司非常注重手工工艺。铜丝由人工送入，每一根琴弦都按实际需求单独制作。我们不做批量生产，每一根琴弦在出厂前都会经过检验。
交货周期大约需要多久？
通常我们在收到订单后 1–2 周内发出整套低音缠弦，单根琴弦则在 1–3 天内发出。如果订单非常紧急，请与我们联系……这种情况下我们也能特别快速地处理……当然不收取额外费用。
你们使用哪家运输公司？
整套低音缠弦几乎全部通过 UPS（美国联合包裹运送服务公司）发运。无论在欧洲境内还是全球范围，我们与 UPS 的合作体验都非常好。
单根琴弦通常以邮件方式寄出……寄往国外则采用 DHL 航空邮件。若需要特别加急，同样可以选择 UPS。
