为什么订购整套低音缠弦时按“A”“B”系统测量，而订购单根低音缠弦时却更宜测量缠铜起始与缠铜末端？
采用“A”“B”系统，可使所有低音缠弦最终形成整齐一致的缠铜线。我们会在您提供的 A 值上加 8 毫米，在 B 值上减 24 毫米。调好音后，缠铜起始处距码桥约 10 毫米，缠铜末端距压弦条或弦枕钉约 16 毫米。
如果只是在旧弦组中更换个别琴弦，这些距离可能并不合适。因此，对于单根琴弦，更合理的做法是测量从弦扣到缠铜起始处以及从弦扣到缠铜末端的长度。此时还须注明测量是在无张力状态下还是在张紧状态下进行的。
你们是完全按照旧弦直径制作新的低音缠弦，还是重新计算弦列比例？
我们会根据多年的经验对直径进行优化，以获得最佳效果。
但如果您希望完全复制原有直径，或随附了您自行计算的弦列比例，请告知我们您不需要任何优化。
此外，我们也提供钢丝弦（非缠弦）弦列比例的重新计算服务……欢迎垂询。
你们使用哪些缠丝材料？
我们提供以下缠丝材料：
- 铜: 经典的缠丝材料。我们使用 Degen Gold Plus，这种铜丝经过专门的防氧化变色处理。
- 镀镍铜: 音色与经典铜丝相同，但防腐蚀性能更佳，呈银色。
- 铁: 主要用于历史乐器。与铜相比，音色更具金属感，更加明亮。
- VED / VBD / NiRo: VED（镀镍铁丝）、VBD（镀镍青铜丝）和 NiRo（不锈钢）均为耐腐蚀材料，由 Stephen Paulello 研发。
- 黄铜: 一种由铜和锌组成的合金，主要用于历史乐器。
铜
镀镍铜
铁
VED / VBD / NiRo
黄铜
你们使用哪些弦芯钢丝？
我们的标准弦芯钢丝为 Röslau 圆形钢丝，亦可应要求提供六角形钢丝。此外，我们还备有多种法国 Paulello 钢丝：XM、M、0 和 1 型，以及 M 型的镀镍版本（VM）。
对于年代久远的乐器，我们推荐较软的 Paulello 0 型或 1 型。我们还提供混合方案：根据具体乐器，将 Paulello XM、M、0 和 1 型进行个性化组合。若以防腐蚀为首要考虑，我们会使用镀镍的 Paulello M 型（VM）。
Röslau 圆形
Röslau 六角形
Paulello XM / M / 0 / 1
Paulello VM
什么是混合张弦？
多年来，法国的 Stephen Paulello 先生一直提供其“Paulello”钢丝。我们从一开始便将这种钢丝纳入产品系列。它有不同的硬度类型（XM 型、M 型、0 型、1 型），分别适用于钢琴制造的不同年代。各类型的断裂极限各不相同。因此，在一套低音缠弦中组合使用不同类型，可使相对于断裂极限的负荷百分比保持在合适的范围内。
各种弦扣分别叫什么？
短弦扣称为德式弦扣、手工弦扣或普通弦扣。它通常在挂弦钉上绕一圈（德式单弦扣／单手工弦扣），有时也绕两圈（德式双弦扣／双手工弦扣）。从琴弦朝弦扣方向看，钢丝末端（线头）在大多数情况下朝右。
长弦扣称为麻花扣、机制弦扣或法式弦扣。如未注明弦扣类型，我们默认使用这种弦扣。其长度可在 25 毫米至 75 毫米之间调整。如无特殊要求，标准长度为 55 毫米。如果码桥距离挂弦钉很近，我们会自动采用较短的长度。部分客户在挂弦钉与码桥之间距离很小时更喜欢手工弦扣……他们认为，去掉麻花扣后这段琴弦更具弹性，码桥的振动也不易受到抑制。
麻花扣
德式弦扣
德式双弦扣
有哪些缠丝末端形式？
我们提供多种缠丝末端形式供选择，以使新弦尽可能接近原装琴弦。所有末端形式均可用于琴弦两端，部分形式还可组合使用。
平切
倒角
尖倒角
波浪缠绕
Bösendorfer 外观
双层缠绕
能否在不提供 A、B 长度的情况下订购整套低音缠弦……也就是仅提供品牌和型号？
我们不太愿意接受此类订单，因为每台乐器的低音码桥和挂弦钉孔位置都不相同……即使是同一型号也存在差异。
即便是高端品牌，多年来低音码桥的安装位置也有约 1–3 厘米的差别，有些品牌甚至在同一型号中使用不同的铸铁骨架。如果不提供 A、B 长度，就无法达到通常的最终缠铜线精度。
但至少需要提供乐器的序列号或出厂年份，以便在一定程度上缩小偏差。
Hellerbass 低音缠弦需要打转吗……要转几圈？
需要——单层缠绕的低音缠弦建议转 2 整圈……双层缠绕的低音缠弦建议转半圈。缠铜向左上升，因此必须向右转，即顺时针方向。少数品牌例外……因为有些工厂缠弦机的电机旋转方向不同。应客户要求，我们也可提供这种缠绕方向。这类琴弦则须逆时针转动。
有一点经常令人困惑……无论站在乐器下方还是上方，两种情况下都必须朝同一方向转动。不妨想象一条湿毛巾……要把水拧出来，毛巾两端（！）都必须朝同一方向拧。
收到的卷尺长了 5 毫米……这正常吗？
请放心……卷尺是准确的，因为我们的 A、B 长度是从挂弦钉的前缘开始计算的……即不包括挂弦钉 4 毫米的直径。再加上制作卷尺所用钢丝的 1 毫米，就得出了 5 毫米的差值。使用这把卷尺测量，所得长度将与我们生产中的系统完全吻合。
为什么订购单根低音缠弦后不会立即收到发票？
我们尽量避免开具小额发票，因此会等到累计金额稍大时再开票。但最迟在年中和年底一定会开具发票。当然，例如在开具整套低音缠弦的发票时，单根琴弦也会提前一并结算。
我需要补订一根缺失的低音缠弦……需要提供哪些数据？
长度方面，请使用我们的专用卷尺（点此免费索取）在乐器上测量“A”和“B”长度。如果是单弦音，请提供前后相邻音的弦芯直径和总直径……我们会据此确定所需直径。
如果是双弦音，请提供同一音另一根琴弦的弦芯直径和总直径。如能同时告知音名会很有帮助……这样我们可以计算负荷百分比，避免新弦断裂。
低音缠弦有保质期吗？
我们建议尽快安装我们交付的新低音缠弦。请勿拖延数月才安装……越快越好。
切勿将琴弦在包装箱中存放数周甚至数月。收到包裹后，请将整套低音缠弦从箱中取出，挂在墙上的钉子上。
你们在制作低音缠弦时使用全自动缠弦机吗？
不使用——我们非常重视手工制作。我们用手送入铜丝，每根琴弦都根据具体要求单独制作。我们不进行批量生产，每根琴弦在出厂前都会经过检验。
交货周期大约需要多久？
通常情况下，整套低音缠弦在收到订单后 1–2 周内发货，单根琴弦在 1–3 天内发货。如订单非常紧急，请与我们联系……在这种情况下我们也能特别迅速地处理……当然不收取额外费用。
你们使用哪家运输公司？
整套低音缠弦几乎全部通过 UPS（United Parcel Service）发运。我们在欧洲境内及全球范围内使用 UPS 的经验都非常好。
单根琴弦通常作为信件通过邮政寄送……寄往国外则使用 DHL 航空邮件。如需特别快速送达，同样可以选择 UPS。
